【名词&注释】
预防为主(prevention first)、维修保养(repair and maintenance)、直线运动(linear motion)、新一代(new generation)、维修厂、后减震器(rear shock absorber)
[单选题]我国现行汽车维护贯彻的原则是()。
A. 预防为辅、视情进行
B. 预防为主、视情进行
C. 预防为辅、强制进行
D. 预防为主、强制进行
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学习资料:
[单选题]在“接车”环节,下列哪一项是必须和客户确认的?()
A. 客户车辆的行驶里程
B. 对上次服务的满意程度
C. 对本次服务是否满意
D. 客户是否需要休息
E. 预计的交车时间
[单选题]在2011年1月版《常见维修保养项目工时表》里,更换新一代普力马后减震器(rear shock absorber)(单边)需要()个标准工时
A. 0.6
B. 0.8
C. 0.9
D. 1.0
[单选题]活塞的直线运动转换成曲轴旋转运动需要借助什么装置?()
A. 活塞
B. 曲轴
C. 飞轮
D. 连杆
E. 活塞销
[单选题]从客户的价值来看,下列哪一项做法可能失去客户?()
A. 为其提供免费洗车服务
B. 介绍客户去便宜的维修厂
C. 向客户赠送小礼物
D. 亲自为客户的车加油
E. 请客户到休息室喝茶
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