【名词&注释】
消费者(consumer)、市场营销(marketing)、重点部位、服务人员(service man)、不低于(no less than)
[单选题]市场营销的目的是()。
A. A、创造使用户满意的产品
B. B、创造使用户满意的服务
C. C、向消费者提供企业的产品
D. D、为了满足消费者的各种需要
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学习资料:
[单选题]在没有其他工作干扰的情况下,中档饭店日班领班一般负责()间房的工作区域.
A. A、30~50
B. B、40~60
C. C、70~90
D. D、60~80
[单选题]客房服务的好坏,取决于服务人员的()。
A. A、素质和经验
B. B、态度及质量
C. C、热情和经验
D. D、敬业和竞争
[单选题]贵宾抵达饭店前三级保卫方案重点部位检查应()。
A. A、关健部位检查
B. B、部分检查
C. C、个别检查
D. D、全面检查
[单选题]一般客用品的规格要求是面巾长不小于是550毫米,宽不小于()毫米,重量不低于(no less than)110克。
A. A、350
B. B、300
C. C、400
D. D、450
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