【名词&注释】
竞争对手(competitor)、工作人员(staff)、经济型酒店(economic hotel)、商务酒店(business hotel)、年休假、休息日(day off)
[填空题]展会竞争对手包括(),(),()。
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学习资料:
[单选题]事假以()小时起算,员工请事假时,应先休完年休假天数和休息日(day off)加班补休天数,超过的天数再请休事假。
A. 2
B. 4
C. 6
[单选题]总台的询问服务包括()方面。
A. 三个
B. 四个
C. 二个
D. 五人
[单选题]工作人员要与投诉客人保持(),身体正面朝向客人以示尊重。
A. 友好
B. 虚心接受
C. 专心聆听
D. 目光交流
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