【名词&注释】
激励机制(incentive mechanism)、语言艺术(language art)、职业道德(professional ethics)、优质服务(high quality service)、要注意(should be noticed)
[单选题]制定客房清扫标准的原则之一是()。
A. A、视觉标准
B. B、听觉标准
C. C、“三方便”准则
D. D、触觉标准
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学习资料:
[单选题]在饭店的优质服务中,职业道德所产生的()的作用是不可忽视的。
A. A、拼搏动力
B. B、激励机制
C. C、外部力量
D. D、内在动力
[单选题]在运用语言艺术时,要注意(should be noticed)()时的面部表情。
A. A、站立
B. B、行走
C. C、服务
D. D、说话
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