【名词&注释】
企业发展(enterprise development)、投资者(investor)、价值链(value chain)、技术标准(technical standard)、基本内容(basic content)、生产者(producer)、供应商(supplier)、经销商(distributor)、领导作用(leading role)
[填空题]2005版ISO9000标准提出的质量管理八原则构成了质量文化的基本内容。它们分别是()、领导作用(leading role)、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和与供方互利的关系。