【名词&注释】
基本要求(basic requirements)、广告牌、情节严重(gravity of the circumstances)、业务范围(business scope)、火花塞(spark plug)、企业形象标志、发动机传感器、“四统一”、材料费(material cost)、节气门传感器
[多选题]故障灯在ECU上电后没有自检2秒钟的可能性为()
A. A.ECU没有正常上电B.故障灯损坏C.ECU损坏D.发动机传感器有故障
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学习资料:
[多选题]气缸磨损的原因:()
A. A.磨料磨损B.腐蚀磨损C.熔着磨损D.不会磨损
[单选题]以下哪种方法可以直接判发动机控制器上电并正常工作()
A. 发动机故障灯亮
B. 能连上诊断仪
C. 各温度传感器有5V参考电压
D. 外置点火线圈火花塞时打马达有火花塞跳火现象
[多选题]玉柴股司启用了新的三包材料费(material cost)和三包劳务费的结算流程中,服务站需从YCSS系统上打印的报表是()和()
A. 修理费用汇总表
B. 材料入库明细表
C. 材料入库验收单
D. 发票销货清单
[多选题]对“未实施服务而报单”的考核标准是:()
A. 不予费用结算
B. 处以虚报金额10倍考核
C. 服务体系内通报
D. 下降一个级别
E. 情节严重的予以整顿、暂停业务,年内二次以上(含两次)列为撤站对象
[多选题]授权服务站的网络管理基本要求是:()
A. 与玉柴签订授权服务协议,接受客户服务请求并严格按所授权业务范围内容开展服务工作,不能以玉柴服务站名义对外宣传开展超出授权范围以外的玉柴产品服务业务。
B. 服务站必须通过玉柴相关服务资质认证培训并经考核合格后,才能开展业务。
C. 玉柴仅对服务业务进行监控管理。
D. 服务站不能制作和悬挂玉柴企业相关标志(如服务站牌、涉及玉柴企业形象标志的广告牌等),不体现在玉柴相关对外宣传的网站、保修手册等通讯名录上,不参加玉柴各项服务宣传活动和各类服务会议。
E. 服务站严格按照玉柴服务管理规定开展玉柴产品保修业务,维修换件必须是玉柴“四统一”配件和玉柴牌专用机油。
[单选题]凌志LS400采用1UZ—FE发动机,为防止车轮打滑进气量应由()
A. A、主节气门传感器控制
B. B、主节气门和副节气门同时控制
C. C、副节气门传感器控制
D. D、不需要节气门传感器控制
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