目前，话费误差，双倍返还错收话费采取（）退费和返还操作方式。

【名词&注释】

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[填空题]目前，话费误差，双倍返还错收话费采取（）退费和返还操作方式。

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[单选题]使用同一客户姓名和邮寄地址办理短信上户业务，每月最多可办理（）。

A. 二笔；
B. 三笔；
C. 四笔；
D. 五笔。

[多选题]呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些（）？

A. 通过你的电话获得服务和收益的电话访问者；
B. 对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的公司；
C. 你的同事；
D. 对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的组织。

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