投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉（）。

【名词&注释】

与时俱进(keep pace with the times)、实事求是(seeking truth from facts)、食物中毒(food poisoning)、理论体系(theoretical system)、安全意识(safety consciousness)、思想意识(ideology)、不可抗力(force majeure)、意外事故(contingency)、文明礼貌(good manners)、马克思主义思想路线(marxist ideological line)

[多选题]投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉（）。

A. 认为旅行社违反合同约定的
B. 因旅行社的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
C. 因不可抗力^{(force majeure)}、意外事故^{(contingency)}致使旅游合同不能履行的
D. 天气问题造成飞机延误的

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学习资料：

[单选题]航空运输企业对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币（）元。

A. 800
B. 1000
C. 2000
D. 3000

[单选题]因食物中毒而引起的赔偿请求，其诉讼时效为（）年。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 5

[单选题]自然保护区是一种特殊的环境资源。随着生态旅游在我国的兴起，自然保护区将吸引越来越多的旅游者前往。根据自然保护区分类规定，可供参观和游览活动的区域是（）。

A. 核心区
B. 边缘区
C. 缓冲区
D. 实验区

[单选题]旅游投诉管理机关主持投诉双方通过和解纠纷而达成协议，应坚持的原则是（）。

A. A．先取证后裁决
B. B．尽量调解，调解自愿
C. C．先行调解，避免裁决
D. D．耐心细致，文明礼貌^{(good manners)}

[多选题]旅游行业的三种意识是指（）。

A. 政治意识
B. 思想意识
C. 服务意识
D. 安全意识
E. 敬业意识

[单选题]马克思主义思想路线^{(marxist ideological line)}的本质要求是（），它是中国特色社会主义理论体系的精髓。

A. 社会主义初级阶段
B. 与时俱进，求真务实
C. 解放思想，实事求是
D. 走自己的路

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