关系营销要求建立专门的部门，用以跟踪顾客、经销商、供应商及营

【名词&注释】

本质特征(essential characteristic)、采取措施(take measures)、经销商(distributor)、竞争者(competitor)、低水平(low level)、流线型(streamline)、节假日(holiday)、契约式(contract style)、不切实际(unpractical)、大多数(most)

[单选题]关系营销要求建立专门的部门，用以跟踪顾客、经销商、供应商及营销系统中其他参与者的态度，由此了解关系的动态变化，及时采取措施消除关系中的不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长的因素。这体现了关系营销本质特征中的（）。

A. 双向沟通
B. 合作
C. 双赢
D. 控制

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学习资料：

[单选题]对大多数^(most)渠道成员来说，如果配额达成比率较低，问题很可能是（）

A. 不理想的渠道成员选择
B. 渠道成员低水平的销售努力
C. 过多的渠道成员
D. 不切实际^{(unpractical)}的高配额
E. 糟糕的设计渠道

[单选题]使用财务方法来选择操作化的渠道结构最大的困难是（）

A. 部分企业勉强使用
B. 获得准确的未来收入预期和替代结构成本
C. 采用这种方法涉及的巨大支出
D. 现有计算机系统处理大量数据的不恰当的能力
E. 部分经理对使用该方法持有差的态度

[单选题]菲多利公司成功的关键部分在于分销它的零食产品达到可以让公司控制零售商货架的水平是（）

A. 价格低于其它竞争者
B. 高的零售存货要求
C. 少数产品以便流线型分配
D. 司机/销售人员使用手持电脑
E. 激励地支付给零售商

[单选题]零售商在节假日^(holiday)期间，对部分商品展开“买三赠一”活动，此过程中，伴随实物流出的还有（）。

A. 促销流
B. 谈判流
C. 支付流
D. 订货流

[单选题]垂直营销系统根据渠道成员间关系的密切程度可以分为三种不同的形式，不包含下列哪项（）。

A. 公司垂直营销系统
B. 管理式垂直营销系统
C. 渠道成员协同合作系统
D. 契约式^{(contract style)}垂直营销系统

[多选题]渠道通畅性的评价标准包括（）。

A. 主体是否到位
B. 衔接关系是否无缝隙
C. 功能配置是否合理
D. 分销渠道的成员数量
E. 能否长期合作

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