愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。

【名词&注释】

技术支持(technical support)、学习曲线(learning curve)、善后处理(afterward disposal)、优质产品(quality goods)、摩托罗拉公司(motorola)、责任心的培养、员工责任心、不断完善(constant perfection)、高层人士、世界各地

[单选题]愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根据描述，属于企业愿景的是（）。

A. A、12月底前将次品率降低到3%
B. B、3月1日起开始推行新的消费者投诉程序
C. C、本周内更换陈列室展品
D. D、提供市场上最具有价格竞争力的复写纸

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学习资料：

[单选题]根据传统的成本分类法，企业的成本可以分为三大类，不属于这三类的是（）成本。

A. A、直接
B. B、生产
C. C、固定
D. D、间接

[单选题]生产调度是资源调度的一种类型，关于生产调度，说法不正确的是（）。

A. A、生产调度包括长期的总体生产调度和短期的调度两种形式
B. B、生产调度是对资源需求和库存交付时间的安排
C. C、对于重复的制造环境来说，长期的总体生产进度表将取决于订单、库存和要求的产量这三个因素
D. D、短期的生产调度处理产量和需求的问题，以每小时、每天、每星期为基础来做计划

[单选题]全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括（）。

A. A、环境保全
B. B、个别改进
C. C、事务改进
D. D、财务保全

[单选题]要想达到优质产品和服务，首先应该（）。

A. A、订立产品和服务的质量标准
B. B、确定如何测量每一项标准
C. C、持续改进
D. D、依据标准控制质量

[单选题]2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。

A. A

[单选题]摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15％上升到35％。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标：（1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。（2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。（3）强调不断完善^{(constant perfection)}的氛围。（4）全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。

A. A

[单选题]室内分布系统覆盖范围内，导频污染区域应小于（）。（导频污染区域定义为进入激活集导频个数为3个以上的区域。）

A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%

[单选题]根据项目的期望和目标以及预计项目的实施范围，对企业自身的人力资源、技术支持等方面做出评估，明确需要为配合项目而采取的措施和投资的资源。这一个过程称为（）。

A. A、项目范围定义
B. B、可行性评估
C. C、可行性分析
D. D、需求评估

[单选题]不属于工伤保险范围的是（）。

A. A、与工作有直接关系的事故
B. B、与工作有间接关系的事故
C. C、失业
D. D、职业病

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