在进行流程设计时，可以采取以下几种方法（）。

【名词&注释】

专业知识(professional knowledge)、生活习惯(living habits)、洞察力(insight)、两方面(two sides)

[多选题]在进行流程设计时，可以采取以下几种方法（）。

A. 废除
B. 合并
C. 分散
D. 改变
E. 重设

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学习资料：

[单选题]顾客就在选购产品或劳务时，往往从价值和成本两方面^{(two sides)}进行比较分析，顾客可能决定购买是在（）

A. 让渡价值大于0
B. 让渡价值小于0
C. 让渡价值等于0
D. 让渡价值小于1

[多选题]店长个人综合素质主要体现在（）等方面

A. 专业知识
B. 沟通能力
C. 洞察力
D. 生活习惯
E. 培训能力

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