空想社会主义者罗伯特·欧文进行了早期的人事管理研究，其研究的

【名词&注释】

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[单选题]空想社会主义者罗伯特·欧文进行了早期的人事管理研究，其研究的主要内容是( )。

A. 使用秒表对工人的动作与时间之间的关系进行了细致、准确的研究
B. 描述了录用汽车司机、舰艇人员和电话接线生的经过
C. 改变生产车间的照明度，观察员工的生产效率
D. 用工作板向员工提供工作业绩的反馈信息

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学习资料：

[多选题]小郭是上海某人力资源顾问咨询公司的一名资深咨询师，泰平公司要进行员工招聘，现在请小郭去做顾问。 根据以上资料，回答下列问题：

人员招聘的步骤包括( )。

A. 人力需求诊断
B. 制订招聘计划
C. 薪酬调查
D. 回收应聘资料

[单选题]汤姆洗衣公司是一家从事洗衣行业的老公司，该公司既无正式的工资结构体系，也没有制定工资率或使用薪酬因素，工资水平同周围社会的平均水平持平。 汤姆在制定工资制度时，并未进行正式的薪水的调查。他几乎每天都在阅读求职广告，并通过他在当地洗衣工和清洁协会的朋友进行非正式的薪水调查。汤姆采用对号入座的方法确定员工的工资水平，在许多同行业公司坚持仅支付最低水平工资时，汤姆一直按高于平均工资的8%的标准支付工资。这样的政策有助于加强雇员的忠诚感，从而减少劳动力的流动。 汤姆的女儿琳达对她父亲薪水政策中的某些条款表示不满，比如：从事同样工作的男性的工资比女性高10%。对此，她父亲的解释是："男性身体更好，可以工作更长的时间，而且他们要维持一定的生活。" 根据以上资料，回答下列问题：

汤姆坚持每天阅读求职广告，他的目的是了解影响薪酬设定的( )因素。

A. 当地生活水平
B. 地区及行业的特点与惯例
C. 劳动力市场的供需关系与竞争状况
D. 国家的有关法令和法规

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