户使用手机搜索输入“快餐”，在搜索结果页中显示出“肯德基主页、

【名词&注释】

服务质量(qos)、劳动纪律(work discipline)、中国联通(china unicorn)、关键字、“十二五”期间、服务中心(service center)、呼叫转移(call transfer)、安全性要求(security requirements)、使用有效期、肯德基主页

[单选题]户使用手机搜索输入“快餐”，在搜索结果页中显示出“肯德基主页、麦当劳主页的链接等”这体现了手机搜索的以下哪种特色功能（）

A. A.关键字纠错功能B.位置搜索C.相关搜索功能D.热点推荐功能

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学习资料：

[单选题]在通信过程中，用户只有部分时间用于通话（发送）而另一部分时间用于空闲或聆听，用于通话的部分的比例被称作VAF（Voice activity factor），这个VAF的范围应在（）

A. A、0-20%
B. B、20%-40%
C. C、40%-60%
D. D、60%-80%

[单选题]有关来电提醒的描述错误的是（）

A. 是基于呼叫转移^{(call transfer)}功能向用户提供的业务
B. 来电提醒业务实行包月收费
C. 用户设置相应呼转后，即可实现来电提醒功能
D. 用户未开通呼叫转移^{(call transfer)}功能也是可以使用来电提醒业务的

[多选题]客户服务中心前台类工作职责包括（）

A. 解答客户提出的咨询
B. 指导客户到营业厅详细咨询
C. 推荐客户使用电子渠道实施自助服务
D. 受理客户投诉、故障申告和建议
E. 主动展开业务推介，执行业务在线办理

[多选题]客服中心的员工考核主要从哪些方面进行（）

A. 服务质量
B. 处理重要客户的数量
C. 业务技能
D. 劳动纪律
E. 工作质量

[单选题]四川联通在“十二五”期间将在统一的云支持平台下围绕（）等八大领域建立专属平台。

A. 政府、交通、环境、医疗、物流、农业、安全、民生
B. 政务、金融、交通、医疗、安全、能源、文教、物流
C. 政府、民生、企业、安全、交通、教育、卫生、金融
D. 政务、城管、民生、企业、金融、教育、交通、卫生

[单选题]中国联通移动通信网络是移动警务的无线承载网络，考虑到移动警务对移动通信网络的高安全性要求^{(security requirements)}，联通移动警务采用（）

A. VPDN专网承载
B. 互联网承载
C. ADSL

[单选题]预付费无线上网卡使用有效期最长为（）天。

A. 90
B. 180
C. 360
D. 540

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