由许多提供相同产品和服务的企业所组成的行业之间的竞争被称为（

【名词&注释】

互动关系(interaction)、市场竞争(market competition)、适者生存(survival of the fittest)、社会活动(social activities)、简明扼要(brief and to the point)、知己知彼、垄断性竞争(monopolistic competition)、呼叫转移(call transfer)、产品和服务(product and service)、现代社会交往

[单选题]由许多提供相同产品和服务^{(product and service)}的企业所组成的行业之间的竞争被称为（）

A. 差异优势竞争
B. 完全垄断
C. 垄断性竞争^{(monopolistic competition)}
D. 完全竞争

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学习资料：

[单选题]一些饮料生产企业为加强在销售淡季的广告，以期增加淡季的销售量，采用（）安排。

A. 根据季节变动调整广告强度
B. 反季节播
C. 全年均衡播出

[单选题]（）是人们在现代社会交往中各种符合公关精神、准则、规范的交往方式、社会活动以及与之相适应的标志、服饰的总称。

A. 拜访礼仪
B. 电话礼仪
C. 服务礼仪
D. 社交礼仪

[单选题]客户服务就是为了能够使公司与客户之间形成一种难忘的互动关系，是公司所能做的（）

A. 接待客户的工作
B. 收费工作
C. 一切工作
D. 营销工作

[单选题]（）是市场竞争的重要原则。

A. 弱肉强食
B. 强者还强，弱者还弱
C. 知己知彼
D. 适者生存

[单选题]立即呼叫转移^{(call transfer)}的取消方法是（）

A. 摘机，听拨号音，按*55，挂机
B. 摘机，听拨号音，按*56*转移号码，挂机
C. 摘机，听拨号音，按*57转移号码，挂机
D. 摘机，听拨号音，按57转移号码，挂机

[单选题]业务信函的内容完全取决于（），比起私人信函来，它们内容上的共同要求是清楚明白、简明扼要。

A. 业务的性质
B. 业务的种类
C. 收信方
D. 收发局

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