俄罗斯人忌讳（）。

【名词&注释】

语言艺术(language art)、全天候(all-weather)、优质服务(high quality service)、道德修养(moral cultivation)、工作量(workload)、行为艺术(behavioral art)、俄罗斯人(russian)

[单选题]俄罗斯人^(russian)忌讳（）。

A. A、红色
B. B、白色
C. C、黑色
D. D、蓝色

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学习资料：

[单选题]俗语说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”是指（）在饭店优质服务中的作用。

A. A、行为艺术^{(behavioral art)}
B. B、感情因素
C. C、语言艺术
D. D、道德修养

[单选题]做好对客服务工作关键在于提高员工的（）。

A. A、创造能力
B. B、自警自励意识
C. C、竞争意识
D. D、服务意识

[单选题]贵宾抵达饭店前一级保卫方案值班安排应（）。

A. A、全天候安排专人值班
B. B、全天候安排值班
C. C、保卫部制定值班
D. D、各部室轮流值班

[单选题]刷洗冰箱内外，需用时间20分钟/间，而员工一天的工作量为（）间，循环周期每月刷洗一次。

A. A、10
B. B、20
C. C、30

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