个人外汇储蓄账户资金境内划转，按以下规定办理（）.

【名词&注释】

储蓄存款(savings deposit)、短信通知(short message notice)、个人账户(individual account)、机器设备(machinery equipment)、亲属关系(kinship)、活期存款利率(rate of call)、直系亲属(lineal consanguinity)、存款实名制(real name deposit system)、身份证件(authenticity of identity cards)、账户实名制

[多选题]个人外汇储蓄账户资金境内划转，按以下规定办理（）.

A. A、本人账户间的资金划转，凭有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}办理
B. B、个人与其直系亲属^{(lineal consanguinity)}账户间的资金划转，凭双方有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}、直系亲属^{(lineal consanguinity)}关系证明办理
C. C、境内个人和境外个人账户间的资金划转按跨境交易进行管理
D. D、境内个人和境外个人账户间的资金划转按境内交易进行管理

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学习资料：

[单选题]活期储蓄存款未到结息日清户的，按（）挂牌公告的活期存款利率算至清户前一天止。

A. A、开户日
B. B、清户日
C. C、前一结息日
D. D、清户前一日

[多选题]可作为存款实名制^{(real name deposit system)}身份证件^{(authenticity of identity cards)}的有（）

A. A、身份证
B. B、工作证
C. C、驾驶证
D. D、外国公民护照

[单选题]在实行储蓄账户实名制前开立的账户，在实行实名制后，不补办实名手续的情况下，只能办什么业务（）。

A. A、只能办理取款业务
B. B、可以办理存款业务
C. C、认识的可以办理存款和取款业务
D. D、存取款都能办理

[单选题]客户的广发标准卡到商场消费，刷卡后收到时短信通知已超出信用额人民币100元，请计算将收取多少超限费。（）

A. 5元
B. 15元
C. 10元
D. 20元

[多选题]某日，客户A到甲银行柜台存款，柜员B按规定进行清点现金，清点数额为1800元整，并向客户征询是否存款1800元整。客户听后大怒，说他明明带2000元整来存款，怎么到柜台里面就变成1800元，并说银行柜面人员私吞他的200元，对甲银行产生强烈不满。请说出你对该事件的处理技巧。（）

A. A、柜员必须确认清点现金准确无误，并检查电脑、点钞机等机器设备是否有遗留的现金。
B. B、对尾箱现金进行清点，核对。
C. C、请大堂经理或者营业部主任将客户带离柜台，并安抚客户。
D. D、可提醒客户回忆此笔现金是否已经使用过。从家里取钱出来在路上是否从这笔款项中拿钱出来或遗失过，或者在家取钱清点时，数额是否准确。

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