单证在使用环节出现的作废、遗失、过期等，均可以称为单证的非正

【名词&注释】

老龄化社会(aging society)、保险单(insurance policy)、打印纸(stationery)、非正常使用(non-normal use)

[判断题]单证在使用环节出现的作废、遗失、过期等，均可以称为单证的非正常使用^{(non-normal use)}。

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学习资料：

[多选题]新华保险理赔公益关怀服务遵循（）等志愿精神。

A. 奉献
B. 友爱
C. 互助
D. 进步

[多选题]自主服务是通过（）的智能服务功能，查询、办理贯穿保单生命周期全流程的客户服务手段。

A. 95567
B. 网站
C. 短信平台
D. 柜面

[多选题]下列哪些单证为过期单证（）。

A. 超过360天的保单打印纸
B. 超过10天的激活卡
C. 超过120天的借贷安心保险单
D. 以上三项均正确

[单选题]风险控制是一种以（）为主的风险管理手段。

A. 对抗
B. 预防
C. 回避
D. 保证

[单选题]我国早在（）年已步入老龄化社会。

A. 1949年
B. 1978年
C. 1999年
D. 2012年

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