【名词&注释】
指示灯(pilot lamp)、主要功能(main function)、终端设备(terminal equipment)、分离器、网上营业厅(online business system)、用户端(user end)、客服热线、防盗器、网络传真(network-fax)、随时随地
[单选题]有关手机音乐的代码的描述正确的是()
A. 语音号10155,短信号10655158
B. 语音号10158,短信号10655333
C. 语音号10158,短信号10655158
D. 语音号10155,短信号10653333
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学习资料:
[单选题]在FrequencyHopping技术中,跳频时按时隙来进行的吗?()
A. A、是
B. B、不是
C. C、上述说法不准确
[多选题]网络传真(network-fax)业务的主要功能有()
A. A、支持群发
B. B、随时随地收发
C. C、在线发送
D. D、无纸收发
[多选题]ADSLModem无法同步表现为ADSLModem指示灯闪烁,可采取哪些排查方法()
A. A、检查终端设备与计算机等各节点连接是否正确,将线重新连接一遍
B. B、确认线路在进分离器之前没有接分机电话、电话防盗器等设备
C. C、用户端分离器坏或ADSLModem坏,可尝试断开分离器直接将外线接入ADSLModem后重启ADSLModem
D. D、线路有问题、设备损坏或局端故障,请与服务热线10010或112联系
[多选题]至尊卡客户除享有钻石卡客户的所有服务外,还享有()
A. 高层沟通
B. 健康服务
C. 客户关怀
D. 客户回馈活动
E. 每年一次免费健康体检
[多选题]下述关于服务密码修改描述正确的是()
A. 通过客服热线IVR流程自助服务方式实现
B. 请客服代表帮助修改
C. 通过网上营业厅修改
D. 密码修改应在验证当前密码成功后再进行修改
E. 新密码需要客户连续录入两次,两次密码一致,密码修改成功
[多选题]手机证券的可实现哪些功能?()
A. 交易服务
B. 视频服务
C. 专家服务
D. 电话服务E预约服务
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