服务企业的全球营销战略包括（）.

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、神秘性(mystery)、信息沟通(information communication)、购买者(buyer)、决策者(decision-maker)、中间商(middleman)、提供者(provider)、产品和服务(product and service)、长期保持(long-term keep)、实话实说(speak frankly)

[多选题]服务企业的全球营销战略包括（）.

A. 全球营销任务
B. 全球市场细分战略
C. 竞争定位
D. 营销组合战略

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学习资料：

[单选题]技能的基本营销作用是（）

A. 增强服务的神秘性
B. 促进服务品牌营销
C. 支持承诺营销
D. 促进差异化营销

[单选题]（）问题是容易被对手模仿，不容易长期保持^{(long-term keep)}

A. A、理念特色
B. B、环境特色
C. C、技巧特色
D. D、专业特色

[单选题]名牌化妆品的广告通常会展示光滑、有弹性的美丽肌肤，声明只要使用他们的产品，女人就可以得到和展示画面上一样的漂亮肌肤，这是（）

A. 危机行销法的行销方式，主要用于解决问题型产品和服务^{(product and service)}
B. 精神催眠法的行销方式，主要用于实现快乐型产品和服务^{(product and service)}
C. 实话实说^{(speak frankly)}法的行销方式，用于任何产品和服务^{(product and service)}
D. 以上都不正确

[单选题]渠道的三种类型的参与者是（）。

A. 服务的提供者^(provider)、中间商、顾客
B. 使用者、决策者、顾客
C. 供应者、决策者、购买者
D. 使用者、供应者、决策者

[单选题]（）是指通过对员工形象与举止的适当表现，来提供给顾客以评价服务感受的有形线索。

A. 人员展示
B. 品牌载体展示
C. 信息沟通展示
D. 服务环境展示

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