（）是企业通过开展有效的公关活动，在社会和公众中树立良好的形

【名词&注释】

调查报告(investigation report)、社会公众(public)、处理方式(treatment method)、营销员、公关活动(public relations activities)、商品销售(commodity marketing)、有效地(effectively)、客观现实(objective reality)、价廉物美、企业知名度(popularity of enterprise)

[单选题]（）是企业通过开展有效的公关活动，在社会和公众中树立良好的形象，达到扩大企业知名度^{(popularity of enterprise)}，促进商品销售的目的。

A. 服务促销
B. 公关促销
C. 人员促销
D. 广告促销

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]调查报告的任务，不但是反应客观现实^{(objective reality)}，更重要的是为人们变革显示提供依据和借鉴，是对应调查报告的哪一特点。（）

A. 指导性
B. 报道性
C. 典型性
D. 连贯性

[单选题]大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美。有的通信企业推出“优惠月”活动，在规定时间内降价让利，有效地^{(effectively)}吸引了消费者，是客户购买动机的（）。

A. 求廉动机
B. 求利动机
C. 求俏动机
D. 求新动机

[单选题]竞争策略可具体分为几种类型？（）

A. 3种
B. 4种
C. 5种

[单选题]客户投诉的关键一步是要感谢客户，服务人员应该（）

A. D

[单选题]（）是指消费者和企业在社会公众心目中形成的总体印象。

A. 技术质量
B. 形象质量
C. 服务质量
D. 职能质量

[单选题]营业人员业务较忙时，面对又一客户的提问并且没有其他营销员帮忙，采用较好的处理方式是（）

A. 向客户说：“对不起，请稍候，我马上给您办理。”
B. 让客户自己找其他较空闲的营销员办理
C. 请其他营销员、值班主任来，由他们负责处理
D. 回答说：“我没时间。&rdquo

本文链接：https://www.51bdks.net/show/e0vykn.html