A百货店同时销售三种品牌的领带，其目标就是单纯的营业额，而与

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、结构性(structural)、技术支持(technical support)、不一致(inconsistency)、行为规范(code of conduct)、生产商(manufacturer)、横向联合(horizontal integration)、渠道中间商、礼尚往来(courtesy demands reciprocity)、用法说明

[单选题]A百货店同时销售三种品牌的领带，其目标就是单纯的营业额，而与品牌无关；卖出哪个品牌的领带都无所谓，这种行为导致了领带生产商的不满并与之发生冲突。这种冲突发生的原因是（）。

A. 观念上的差异
B. 沟通障碍
C. 渠道成员目标不一致
D. 销售理念差异

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学习资料：

[单选题]渠道经理评估批发商的销售人员是为了评估批发商的（）

A. 人事政策
B. 销售能力
C. 真实性
D. 销售绩效
E. 激励政策

[单选题]戴尔电脑公司的奠基人迈克尔・戴尔认为典型的电脑零售商（）

A. 不能与他直接销售所提供的最低价格匹配
B. 不能提供快速的送货服务
C. 能够提供更好的用法说明和支持，但是价格太高
D. 太小的库存不能有力竞争
E. 缺少技术支持与经验

[单选题]由两家或两家以上的渠道中间商横向联合^{(horizontal integration)}，共同开拓形成的销售渠道系统，属于（）。

A. 水平渠道系统
B. 垂直渠道系统
C. 复合渠道系统
D. 传统渠道系统

[多选题]下列属于直复营销的方式有（）。

A. 人员推销
B. 电话营销
C. 网上直销
D. 邮购

[单选题]对中国社会关系中人际关系行为规范的描述，错误的是（）。

A. 人情法则
B. 面子与人情
C. “报”的规范
D. 礼尚往来^{(courtesy demands reciprocity)}

[多选题]营销渠道冲突产生的原因包含下列哪几项（）。

A. 目标不兼容
B. 领域冲突
C. 对现实的不同认知
D. 态度性的原因
E. 结构性的原因

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