生产过程是产品的实现过程。整个过程分为投入、（）和产出三个阶

【名词&注释】

生产过程(production process)、结构化(structured)、国际商务谈判

[单选题]生产过程是产品的实现过程。整个过程分为投入、（）和产出三个阶段。

A. A、制造
B. B、设计
C. C、转换
D. D、研发

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[多选题]国际商务谈判的基本程序一般包括（）

A. 准备阶段
B. 开局阶段
C. 正式谈判阶段
D. 僵局阶段
E. 签约阶段

[多选题]设计良好的服务系统应具有的特点包括（）

A. 与顾客界面友好
B. 结构化
C. 前后台有效联系
D. 必要的有形化

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