内控会计/出纳在盘点完成后应对不少于（）的货品进行抽查。

【名词&注释】

服务质量(qos)、消费者(consumer)、观察法、供应商(supplier)、服务态度(service attitude)、营业员(trade assistant)、商品流通(commodity circulation)、特殊要求(special requirements)、商品销售(commodity marketing)、具体表现(concrete manifestation)

[单选题]内控会计/出纳在盘点完成后应对不少于（）的货品进行抽查。

A. A、20％
B. B、30%
C. C、50%
D. D、10%

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[单选题]商品营业员服务态度的标准是（）。

A. A、主动
B. B、热情
C. C、耐心周到
D. D、主动、热情、耐心周到

[单选题]营业员接待顾客的方法有（）等。

A. A、观察法
B. B、展示法
C. C、介绍法
D. D、观察法、展示法、介绍法

[单选题]以下（）是我国最早开设超市的地区。

A. 上海
B. 北京
C. 香港
D. 广州

[单选题]正常货架补货是由（）。

A. 由上往下
B. 由内往外
C. 由下往上
D. 由外往内

[单选题]“高”、“芳”等属于（）

A. 敬语
B. 雅语
C. 尊称
D. 谦称

[单选题]“店内码”的编制，应按照（）的规定来进行。

A. 中国物品编码中心
B. 门店
C. 供应商
D. 总部

[多选题]简单商品流通^{(commodity circulation)}是（）

A. 先买后卖
B. 为买而卖
C. 先卖后买
D. 为卖而买
E. 物物交换

[单选题]服务质量是指零售企业在商品销售^{(commodity marketing)}过程中为消费者服务的（）。

A. 具体表现^{(concrete manifestation)}
B. 综合水平
C. 一般要求
D. 特殊要求^{(special requirements)}

[单选题]关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。

A. 越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问
B. 询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离
C. 在顾客回答中寻找顾客真正的需求
D. 要连续发问，不给顾客思考的时间

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