可口可乐、百事可乐、七喜等软饮料行业，它们的质量差异较小，对

【名词&注释】

平衡计分卡(balanced scorecard)、企业形象(enterprise image)、竞争对手(competitor)、主要因素(main factors)、发展壮大、相关内容(related contents)、可口可乐(coca-cola)、百事可乐(pepsi)、软饮料行业、稀缺资源(scarce resources)

[单选题]可口可乐^(coca-cola)、百事可乐^(pepsi)、七喜等软饮料行业，它们的质量差异较小，对于这些企业来说，最重要的企业资源是()

A. 专利
B. 商誉
C. 商标
D. 组织经验

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学习资料：

[单选题]在内部控制架构中，风险评估的第一步程序是()

A. 考虑如何对风险进行管理
B. 评估风险发生的可能性或频率
C. 考虑采用何种风险应对措施
D. 对识别的风险进行分析和排序

[多选题]根据明茨伯格的企业结构构型理论，下列属于技术结构的有（）

A. 一线销售人员
B. 招聘专员
C. 研发人员
D. 质量控制工程师

[多选题]下列各项中，属于鼓励行业竞争的主要因素有()。

A. 竞争对手时常更换
B. 行业已进入成熟期
C. 行业的退出壁垒较高
D. 企业拥有稀缺资源^{(scarce resources)}

[单选题]下列各项中，不属于企业全面风险管理商业使命的是（）。

A. 损失最小化管理
B. 不确定性管理
C. 绩效最优化管理
D. 财务管理

[单选题]丙公司是一家家具销售公司，公司一直以来都非常重视客户。随着公司的不断发展壮大，公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价，为此需要考虑一些与客户有关的领先指标。下列各项中不属于领先指标的是（）。

A. 企业形象
B. 客户关系
C. 价格
D. 客户满意度

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