下列各项属于六西格玛团队组成要素的有（）。

【名词&注释】

交互作用(interaction)、实验设计(experimental design)、提高质量(improving quality)、假设检验(hypothesis testing)、业务流程(business process)、平衡记分卡(balanced scorecard)、标准操作程序(standard operating procedure)、常用工具(popular tools)、六西格玛项目、分析阶段(analysis phase)

[多选题]下列各项属于六西格玛团队组成要素的有（）。

A. 使命
B. 基础
C. 培训
D. 目标
E. 角色

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学习资料：

[单选题]关于实验设计中的混淆结构，意思为：（）

A. 混淆了实验数据；
B. 主因子的影响可能与交互作用的影响混合在一起；
C. 一种因子组合的试验至少被重复做两次才会有混淆；
D. 三因子的交互作用不能被测量。

[多选题]以下哪些类型适合确定为六西格玛项目（）

A. 疏通瓶颈，提高生产效率
B. 改进服务，提高顾客满意度
C. 关注成本节约
D. 提高质量、降低缺陷
E. 优化管理流程，扩大市场占有率
F. 新技术宣传推广

[单选题]在DMAIC改进流程中，常用工具^{(popular tools)}和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序^{(standard operating procedure)}、过程文件控制和防差错方法的阶段是（）。

A. D界定阶段
B. M分析阶段^{(analysis phase)}
C. I改进阶段
D. C控制阶段

[多选题]属于防错设计（Poka-Yoke）的是（）

A. 带有防盗器的汽车停车后，车主未锁车前，防盗器发出警报声
B. Word文件编辑后退出Word时询问是否保存文件
C. 打印机卡纸后不工作
D. 微波炉在门打开时不工作

[单选题]―平衡记分卡‖是由（）个维度构成的。

A. 财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长
B. 评价系统、战略管理系统、内部沟通系统
C. 业绩考评系统、财务管理系统、内部流程
D. 财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统

[多选题]当在假设检验过程中，出现以下哪些情况时，应该选用非参数方法作为检验工具？（）

A. 数据非连续
B. 方差不相等
C. 数据不服从正态分布
D. 数据非离散

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