【名词&注释】
技术进步(technical progress)、原材料(raw material)、自动更新(automatic updating)、质量指标(quality index)、即时通讯软件(instant messaging software)、防病毒软件、单位成本(unit cost)、安装公司(installation company)、生产性固定资产(basic production assets)、心不在焉(absence of mind)
[多选题]不合格聆听者的表现:()
A. A、不耐烦或心不在焉(absence of mind)
B. B、说是在听但又同时做别的事
C. C、不仔细听别人正在说什么,而是在想自己下面要说什么
D. D、给予反馈