【名词&注释】
开放式(open)、心理准备(psychological preparation)、因人而异(given different)、统一标准(unified standard)、恰到好处(just right)、白兰地(brandy)、收银台、大同小异、接待工作(reception work)、与会者(attendants)
[单选题]在白兰地的酒标上标“VO”,表示此酒的陈酿时间应为()。
A. 6~8年B
B. 8~10年
C. 10~12年
D. 12~14年
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学习资料:
[单选题]中餐零点服务员对各类宾客多种用餐要求,要有心理准备,要(),掌握尺度,使服务接待工作(reception work)恰到好处。
A. A、统一标准
B. B、同样服务
C. C、大同小异
D. D、因人而异
[单选题]茶点服务中顾客一旦提出结账,要马上掌握顾客的准确信息如人数、()品种、点心数量等,迅速通知收银台准备账单。
A. 茶叶
B. 点心
C. 用茶
D. 菜肴
[单选题]在酒店服务中常用的“我能为您做点什么?”属于()的征询用语。
A. 主动式
B. 封闭式
C. 开放式
D. 解释式
[单选题]对于学术讲座或报告会,服务员要随时为()。
A. 主讲人续水、送巾
B. 与会者(attendants)续水、送巾
C. 主讲人更换烟缸
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