对于有回复未成交的客户，该如何跟进？（）

【名词&注释】

新产品(new product)、通讯录(address-book)、计算器(calculator)、记事本(tickler)

[单选题]对于有回复未成交的客户，该如何跟进？（）

A. A、其他产品的推介
B. B、特价或有新产品时及时通知
C. C、已报价情况
D. D、定期关怀

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学习资料：

[多选题]以下哪些工具属于淘宝旺旺自带的小工具？（）

A. 发送短信
B. 记事本^(tickler)
C. 涂鸦
D. 计算器
E. 通讯录
F. 屏幕截图

[单选题]卖家还没有发货的交易，买家可以在付款多久以后申请退款？（）

A. 24小时
B. 12小时
C. 12小时

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