【名词&注释】
加油站(gas station)、发动机、加油机(tanker)、操作员(operator)、产品和服务(product and service)、加油卡(grease card)、一个人(a person)
[单选题]加油站卧式油罐罐头一般采用()。
A. A、平头盖
B. B、球形头盖
C. C、碟形头盖
D. D、以上3项
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学习资料:
[单选题]实际胶质较大的汽油,在使用过程中发动机容易出现()现象。
A. A、汽缸生成大量积炭
B. B、冬天不易点火启动
C. C、爆震
D. D、敲缸
[单选题]在BOS系统中,当库存低于()时,系统能产生自动预警,在信息提示中会提示操作员需要进行油品补货。
A. A、安全库存
B. B、理论库存
C. C、最小库存
D. D、最大库存
[单选题]一个人(a person)使用惯了某一品牌加油站的油品,并肯定其质量,他就相信以后对该油品的购买是放心的,这种行为属于()
A. A、品牌就是质量
B. B、品牌就是形象
C. C、品牌就是效益
D. D、品牌就是个性
[单选题]()指企业直接或间接聘请的以顾客身份在加油站体验产品和服务消费,对加油站及其主管单位的营销、服务管理等情况进行暗查,并向聘请单位反馈情况的特殊顾客。
A. 忠诚顾客
B. 一般顾客
C. 神秘顾客
D. 回头顾客
[多选题]维修加油机需更换电脑主板时,()须在当班报表和相关台账中记录。
A. 加油机乱码
B. 更换前的电脑主板字码数
C. 管控数据丢失
D. 更换后的字码数
[单选题]当发现用户所持有的加油卡(grease card)为黑卡时应该()。
A. 不予理睬
B. 没收该卡,并做好解释工作
C. 建议客户到售卡网点更换新卡
D. 将卡退还客户,请客户用现金加油
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