CRM研究的是哪种类型的忠诚？（）。

【名词&注释】

流水线(pipeline)、大规模生产(mass production)、流水作业(flow production)、大批量(mass)、多品种、小批量

[单选题]CRM研究的是哪种类型的忠诚？（）。

A. 垄断忠诚
B. 亲友忠诚
C. 惰性忠诚
D. 信赖忠诚

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学习资料：

[单选题]（）是一种既能适应“多品种、小批量”订货的要求，又能保持大批量流水作业的先进生产体系。

A. 刚性生产体系
B. 大规模生产体系
C. 柔性生产体系
D. 流水线生产体系

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