A、B两企业是同行业中的竞争对手，产品相同，规范相同，价格相同

【名词&注释】

回归方程(regression equation)、标准差(standard deviation)、竞争对手(competitor)、调查结果(investigation results)、六西格玛管理(six sigma management)、二项分布、中坚力量(backbone elements)、区域内(intra-region)、目标值(target value)、生产单位(production unit)

[单选题]A、B两企业是同行业中的竞争对手，产品相同，规范相同，价格相同，Cpk相同，A产品标准差小于B产品标准差，而与规格中心的偏移，A产品则大于B产品，从关注顾客要求的目标值^{(target value)}出发，哪个企业能力更好些（）？

A. A产品标准差比B产品标准差小，A的能力更好
B. A、B两家Cpk相同，能力相同
C. B的混合能力指数Cpmk比A要高，因此B达到目标值^{(target value)}的能力更好些
D. 根据上述信息无法做出判断

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[单选题]某种产品，单位产品上可能的缺陷数为5种，现检查500个产品，发现缺陷品为10片，缺陷数共15个，则DPMO为：（）

A. 10000
B. 20000
C. 6000
D. 0.03

[单选题]负责六西格玛在组织中的部署并构建六西格玛管理基础是（）的责任。

A. 绿带
B. 黑带
C. 黑带大师
D. 倡导者

[多选题]关于过程最终合格率和流通合格率，下列说法正确的有（）。

A. 过程的最终合格率通常是指通过检验的最终合格单位数占过程全部生产单位^{(production unit)}数的比率
B. 过程的最终合格率能计算出过程的输出在通过最终检验前发生的返工、返修或报废的损失
C. 隐蔽工厂仅出现在制造过程，在服务过程不会出现
D. 流通合格率是一种能够找出隐蔽工厂的“地点和数量”的度量方法
E. 隐蔽工厂出现在服务过程，在制造过程不会出现

[单选题]下面对黑带角色的说明中，错误的是（）

A. 流程改进的中坚力量^{(backbone elements)}
B. 培训、指导绿带
C. 黑带项目的选择、执行、固化、推广
D. 项目团队的沟通

[单选题]下列内容中，不能用于顾客需求调查或分析的工具是（）

A. 排列图
B. KANO分析
C. 调查问卷
D. 试验设计

[多选题]对于响应曲面方法的正确叙述是：（）

A. 响应曲面方法是试验设计方法中的一种
B. 响应曲面方法是在最优区域内^{(intra-region)}建立响应变量与各自变量的二次回归方程
C. 响应曲面方法可以找寻到响应变量最优区域
D. 响应曲面方法可以判明各因子显著或不显著

[单选题]一项旨在研究新的服务流程的客户满意度的调查结果如下，这结果选取对比的是目前采用的服务流程结果的客户满意度。评估以下数据的正确方法是？（）

A. 利用二项分布去比较两者比例
B. 将这些结果用P-Chart表现出来
C. Chi-square分析
D. 将以上数据转换为比例后用群组的BAR图显示出来

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