“麦当劳不出坏孩子”的服务理念具有（）

【名词&注释】

独特性(uniqueness)、前瞻性(prospective)、售后服务(after service)、成本费用(cost)、公开性(openness)、使用者(user)、决策者(decision-maker)、中间商(middleman)、付款条件(payment terms)、理查德(richard)

[单选题]“麦当劳不出坏孩子”的服务理念具有（）

A. A、公开性
B. B、独特性
C. C、前瞻性
D. D、继承性

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[单选题]营销服务定价的因素不包括（）

A. A、成本费用
B. B、需求
C. C、竞争
D. D、顾客

[多选题]服务营销中的定价策略主要包括（）

A. A、水准
B. B、折扣及佣金
C. C、付款条件^{(payment terms)}
D. D、顾客的认知价值
E. E、质量/定价
F. F、差异化
G. G、售后服务

[单选题]（）是指城市的商业和其他服务比较聚集的区域。

A. A、餐饮业
B. B、商圈
C. C、市场
D. D、企业

[多选题]理查德^(richard)·蔡斯（RichardB.Chase）在1978年根据顾客对服务推广的参与程度将服务分为（）。

A. 高接触度服务
B. 较高接触度服务
C. 中接触度服务
D. 低接触度服务

[单选题]网络营销部负责跟踪车辆入库信息，并核对入库车辆相应订单，由网络营销部在（）内下达发车指令至物流公司。

A. S系统
B. ERP系统
C. MRP-Ⅱ
D. DMS

[单选题]渠道的三种类型的参与者是（）。

A. 服务的提供者、中间商^(middleman)、顾客
B. 使用者、决策者^{(decision-maker)}、顾客
C. 供应者、决策者^{(decision-maker)}、购买者
D. 使用者、供应者、决策者^{(decision-maker)}

[单选题]影响顾客参与行为有效性的因素，从顾客方面看，不包括（）

A. 顾客的素质
B. 服务能力
C. 顾客的参与兴趣
D. 顾客之间的关系

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