【名词&注释】
个人修养(personal training)、服务员(waiter)、供应品(consumables)、一次性消耗品、不低于(no less than)、纯羊毛、二星级
[单选题]客房配备的面巾、烟缸、酒具等属于()
A. 备品
B. 馈赠品
C. 供应品
D. 一次性消耗品
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学习资料:
[单选题]应该由()来完成清洁贵宾房(包括为贵宾服务)的工作。
A. A、身业务强的服务员
B. B、个人修养好的服务员
C. C、中级服务员
D. D、知识面宽的服务员
[单选题]()洗地毯的方法比较简便,对不脏的地毯和纯羊毛地毯清洗效果频佳。
A. 干泡洗法
B. 喷汽抽吸法
C. 湿旋法
D. 干粉法
[单选题]客人的订房要求已经被饭店接受并答应为客人保留客房到某一时间的这类预订为。()
A. A、临时预订
B. B、确认类预订
C. C、保证类预订
D. D、超额预订
[单选题]家具基本色调是根据所选家具()来确定的。
A. 材料
B. 档次
C. 价格
D. 格式
[单选题]一、二星级饭店客房配备的信纸便笺,纸质不低于()。
A. 30克
B. 50克
C. 60克
D. 70克
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