【名词&注释】
绩效考核(performance appraisal)、企业形象(enterprise image)、信用卡(credit card)、连续性(continuity)、执行机构(actuator)、营业网点(business-net spots)、手续费(commission charge)、负责人(person in charge)、持卡人(cardholder)、登记手续(registration formalities)
[单选题]对斤斤计较薪酬绩效的员工,在考核中要更加注意绩效考核的()。
A. A、合理性
B. B、稳定性
C. C、连续性
D. D、超前性
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学习资料:
[单选题]网点负责人(person in charge)应()组织对网点的物防、技防设施,员工防范意识和各项安全制度落实情况进行一次全面检查,并作好记录。
A. A、每日
B. B、每周
C. C、每月
D. D、每年
[多选题]营业网点作为服务客户的第一线,是客户对银行()的直接载体,同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者,营业网点能否满足客户的期望,直接关系到客户对企业形象的评价。
A. A、视觉识别B、行为识别C、功能识别D、形象识别
[多选题]下面属于高级柜员日始工作的是()。
A. A.按规定执行机构、柜员签到
B. B.与押运公司在监控下交接尾箱,办理交接登记手续(registration formalities)
C. C.按规定进行柜员尾箱清点、移交
D. D.打印各类工前报表,对于各种失败报表要特别关注
E. E.流水勾对、工后整理、凭证上缴
[单选题]属于出口方向的贸易融资产品的是()
A. 打包贷款
B. 委托付款
C. 开立信用证
D. 信托收据贷款
[多选题]信用卡持卡人(cardholder)到银行办理信用卡业务时,免收手续费(commission charge)的业务有()
A. 信用卡还款
B. 信用卡查询
C. 本行本地溢缴款取款
D. 异地取款
E. 转账还款
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