刷洗恭桶污渍，需用时间5分钟/间，而员工一天的工作量为80间，循

【名词&注释】

语言艺术(language art)、交通管理(traffic management)、心理压力(psychological pressure)、文化程度(education level)、本职工作(appointed task)、劳动纪律(work discipline)、社会公德(social morality)、重点部位、社会舆论(public opinion)、主动精神(initiative spirit)

[单选题]刷洗恭桶污渍，需用时间5分钟/间，而员工一天的工作量为80间，循环周期（）刷洗一次。

A. A、每半年
B. B、每季度
C. C、每周
D. D、每月

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学习资料：

[单选题]竞赛可产生一种心理压力，是饭店（）的措施之一。

A. A、开除不合格员工
B. B、合理化管理
C. C、调动员工积极性
D. D、民主化管理

[单选题]在运用语言艺术时，要注意（）时的面部表情。

A. A、站立
B. B、行走
C. C、服务
D. D、说话

[单选题]工作定额的科学制定，与员工的（）有很大关系。

A. A、素质
B. B、文化程度
C. C、性别
D. D、年龄

[单选题]财务部配合客房部做好对物品的盘点及制定（）。

A. A、客情预报
B. B、检查制度
C. C、房务预算
D. D、房态报表

[单选题]擦金属件属计划卫生，每擦一间大约需要（）分钟，而员工每天工作量为80间。

A. A、5
B. B、10
C. C、15
D. D、20

[单选题]职业责任感是员工自觉地把本职工作做好的（）。

A. A、主动行为
B. B、主动态度
C. C、主动意识
D. D、主动精神^{(initiative spirit)}

[单选题]职业道德是由人们的（）的影响来保证的。

A. A、职业责任感、职业义务感和劳动纪律
B. B、职业信念、价值取向和行规
C. C、社会公德^{(social morality)}、角色意识和社会舆论^{(public opinion)}
D. D、职业责任感、职业义务感和社会舆论^{(public opinion)}

[单选题]贵宾抵达饭店前保卫部制定的内容有（），值班安排，重点部位检查，路线保卫和交通管理等。

A. A、保安总指挥
B. B、警戒岗的位置
C. C、警戒黄线的位置
D. D、便装警卫的设置

[单选题]客房清洁逐级检查制度中，领班普查制度的内容包括领班查房数量，（），检查的方法和领班查房的意义。

A. A、查房的目的
B. B、普查与抽查的房间
C. C、查房的重点
D. D、查房的时间

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