下列属于邮寄调查的缺点是（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、回收率(recovery)

[多选题]下列属于邮寄调查的缺点是（）。

A. 调查的空间范围大
B. 费用支出较少
C. 调查问卷回收率低
D. 花费时间较长

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[单选题]在吸引顾客再度光顾的众多因素中，首要因素是（）

A. 产品
B. 价格
C. 便捷
D. 服务质量

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