语言礼仪，需要收银员把握好（）服务用语的基本原则。

【名词&注释】

存储空间(storage space)、中国银联、时间短(short time)、接触不良(bad contact)、电话线(telephone line)、成本低(low cost)、拨号音(dial tone)、磁条卡(magnetic stripe)、基本原则。、收银员(checkout employee)

[多选题]语言礼仪，需要收银员^{(checkout employee)}把握好（）服务用语的基本原则。

A. A、语气要平淡
B. B、措辞要委婉
C. C、回答要肯定
D. D、说话要礼貌

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学习资料：

[多选题]POS机的预授权相关功能有（）。

A. A、预授权
B. B、预授权完成
C. C、预授权撤销
D. D、预授权完成撤销

[单选题]POS显示“无拨号音^{(dial tone)}”，接电话机可听见电话音并可向外打电话，其原因不会是（）.

A. A、该POS使用的电话线上并接设备太多
B. B、该电话线上的其它设备对POS产生干扰
C. C、电话线接触不良
D. D、电话线未接好

[单选题]磁条卡^{(magnetic stripe)}与IC卡比较其优点是（）。

A. A、存储空间大
B. B、拓展功能多
C. C、通讯时间短
D. D、成本低

[单选题]在刷卡消费过程中，如发现签名不符或其他可疑之处，应立即联系（）授权人员。

A. A、银行
B. B、中国银联
C. C、部门主管
D. D、银行或中国银联

[单选题]填写收银凭证时，要求实物数量、单价、（）必须准确可靠。

A. A、质量
B. B、金额计算
C. C、花色
D. D、品种

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