企业家勾画了企业文化建设的（）。

【名词&注释】

发展方向、市场前景(market prospect)、企业文化建设(enterprise culture construction)、管理方式、纳斯达克(nasdaq)、公司企业(incorporated business)、保安人员(security personnel)、企业文化冲突(enterprise culture conflicts)、罗伯特(robert)、公司总部(corporate headquarter)

[单选题]企业家勾画了企业文化建设的（）。

A. 发展方向
B. 发展蓝图
C. 战略发展
D. 市场前景

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[单选题]在建设统一的企业文化中，（）的管理职责是：决定公司企业文化建设重要事项，制定公司企业文化建设规划、计划和管理办法；领导开展企业文化传播工程、落地工程、评价工程建设。

A. 公司总部^{(corporate headquarter)}层面
B. 公司分部层面
C. 省公司层面
D. 地（市）公司层面

[单选题]某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常办公秩序。你认为应该（）。

A. 尽可能满足客户正当的需求
B. 交给领导处理
C. 冷处理，不理
D. 让保安人员^{(security personnel)}将该客户请出去

[单选题]下列行为中，不符合文明乘梯要求的是（）。

A. 等候电梯时，不堵在电梯门口
B. 电梯开门后先下后上，注意让尊长、女员工、客人先上先下
C. 进电梯后，尽量不要留出空间，以防上电梯的人太多造成超载
D. 人数超载时，不强行进入

[单选题]《Z理论》一书是四本企业文化代表作之一，其作者是（）

A. A、罗伯特^(robert)•沃特曼
B. B、特伦斯•迪尔
C. C、埃德加•沙因
D. D、威廉•大内

[多选题]企业的正式沟通，从信息流向来看，包括（）三种情况。

A. 自动沟通
B. 下行沟通
C. 上行沟通
D. 平行沟通

[多选题]企业文化冲突^{(enterprise culture conflicts)}的表现形式有（）。

A. 外在沟通方式差异所导致的文化冲突
B. 价值观差异所导致的文化冲突
C. 经营目标差异所导致的文化冲突
D. 管理方式差异所导致的文化冲突

[单选题]如家酒店集团作为纳斯达克上市企业，需承担一定的社会责任，以下对社会赋予如家使命的描述，正确的是哪项（）？

A. 为宾客营造干净温馨的“家”、为员工提供和谐发展的环境
B. 为伙伴搭建互惠共赢的平台、为股东创造持续稳定的回报
C. 为社会承担企业公民的责任
D. 所有选项皆是

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