旅游饭店星级的划分与评定中规定：客房卫生间面盆上沿距地面高度

【名词&注释】

待人接物、客房卫生间、客房服务员(hotel attendants)

[单选题]旅游饭店星级的划分与评定中规定：客房卫生间面盆上沿距地面高度不超过（）。

A. 760-860mm
B. 810-940mm
C. 1600-1650mm
D. 1820-1950mm

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学习资料：

[单选题]客房服务员送客时，应走在客人（）。

A. 前侧1米左右
B. 身后1米左右
C. 与客人并排同行
D. 以上答案均正确

[单选题]礼节是向别人表示敬意的一种形式，如待人接物的规则和方法等，它包括（）两种形式。

A. A、应答与操作
B. B、问候与称呼
C. C、迎接与送别
D. D、语言和行为

[单选题]全毛地毯的特点是华贵、柔软、保温性能强，同时具备（）的特点。

A. 低静电
B. 不生虫
C. 不缩水

[单选题]宾客在客房共同心理需求有安静、方便、清洁、安全和（）

A. 尊重
B. 享受
C. 洁净
D. 经济

[单选题]在餐区和接待台说话要（）不可（）。

A. A.轻，大声喧哗B.温柔，卿卿我我C.大声，窃窃私语D.有艺术，无理取闹

[单选题]（）表示“牙刷”的意思。

A. A、Comb
B. B、Toothbrush
C. C、Toothpaste
D. D、Razor

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