网络服务的新规则有（）。

【名词&注释】

发展阶段、市场调查(market research)、附加值(added value)、新规则(new rules)、网络服务(network service)、安全可靠(safe and reliable)、分析阶段(analysis phase)

[多选题]网络服务的新规则有（）。

A. 实时沟通
B. 整体协作
C. 个性服务
D. 简单方便和安全可靠^{(safe and reliable)}

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[单选题]进行市场细分的步骤顺序是（）。

A. 界定相关市场—选择细分市场的最佳依据—甄别细分市场—选择目标市场
B. 界定相关市场—选择细分市场的最佳依据—选择目标市场—甄别细分市场
C. 界定相关市场—甄别细分市场—选择细分市场的最佳依据—选择目标市场
D. 甄别细分市场—界定相关市场—选择细分市场的最佳依据—选择目标市场

[多选题]细分服务市场的三个阶段过程为（）

A. 调查阶段
B. 概念发展阶段
C. 分析阶段^{(analysis phase)}
D. 市场调试阶段
E. 细分阶段

[单选题]购买服务的顾客是要购买（）。

A. 服务
B. 服务方式
C. 他们需要的基本成本成分的附加值成分和质量成分
D. 服务内容

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