经客服裁定后属于卖家责任的投诉次数以及对投诉的响应与解决的行

【名词&注释】

网络安全(network security)、网络技术(network technology)、功能性(functionality)、网络营销(network marketing)、消费观念(consumption concept)、商品名(trade name)、为什么(why)、工作日(working day)

[单选题]经客服裁定后属于卖家责任的投诉次数以及对投诉的响应与解决的行为最多会扣考核分数的几分（）

A. A、20分
B. B、15分
C. C、10分
D. D、5分

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学习资料：

[单选题]以下哪个不是构成网络营销产生的前提（）。

A. 现代电子通讯技术和网络技术的应用与发展
B. 消费观念的改变
C. 日益激烈的商业竞争
D. 网络安全的保障

[单选题]多客服每日只允许主动添加（）个好友

A. A、100
B. B、200
C. C、300
D. D、500

[单选题]多客服系统群发规则（）

A. A、月初发放，月底清零，不累加
B. B、月初发放，未使用完毕可累加
C. C、月底发放，不清零，不累加
D. D、月底发放，未使用完毕可累加

[单选题]“在线商品管理”主界面左侧的功能性列表“出售中重名商品”，系统会自动检查出“出售中的商品”中商品名^{(trade name)}相同的商品，可以进行以下操作（）

A. A、编辑
B. B、删除
C. C、下架
D. D、以上都可以

[单选题]新店送QB活动的商户需要了解什么？（）

A. A、全店铺满20元送1Q币，数码类满100元送1Q币，注意是全店铺都参加活动；
B. B、Q币由腾讯方结算和送出，大概在30个工作日^{(working day)}送出，商家只需要负责和买家解释为什么^(why)没有收到Q币。建议买家耐心等待；
C. C、Q币费用商家承担80%，腾讯承担20%；后续会找商家结算。
D. D、以上都是

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