【名词&注释】
使用性能(service performance)、质量问题(quality problem)、社会监督(social supervision)、银行业金融机构、消费者协会(consumer association)、营利性服务、产品和服务(product and service)、进入市场(access to market)、商品和服务(goods and services)、银行营业网点(banking offices)
[多选题]消费者可以使用储蓄卡在全国范围内实现()等。
A. 透支
B. 通兑
C. 消费
D. ATM取现
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[单选题]下列关于消费者组织的说法错误但是()
A. 消费者协会是依法成立的对商品和服务(goods and services)进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织
B. 消费者组织不得从事商品经营和营利性服务,不得向消费者推荐商品和服务(goods and services)
C. 受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责
D. 消费者的投诉事项涉及商品和服务(goods and services)质量问题的,消费者组织可以委托具备资格的鉴定人鉴定
[单选题]客户到银行营业网点(banking offices)办理电子银行()手续,应填写相关申请表(免填单业务除外),提供相关材料,并签名确认。
A. 注册、注销、变更等
B. 注册、挂失、变更
C. 注销、挂失、变更
D. 开户、注销、修改密码
[单选题]银行业金融机构在内部流程当中应明确规定,在新产品新服务的设计和审批环节必须加注消费者权益保护相关条款,在新产品新服务推介时将上述内容体现在()之中,使新产品新服务在进入市场(access to market)时履行了对消费者的告知义务。
A. A、宣传材料和宣传讲解
B. B、产品和服务(product and service)合同
C. C、银行为客户提供的服务
D. D、消费者纠纷调解
[多选题]以下()产品允许在标明“处理品”的前提下销售,但价格应当低于合格商品。
A. 不符合以商品说明、实物样品等方式表明的质量状况
B. 不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准
C. 存在危及人身、财产安全的不合理的危险
D. 不具备商品应当具备的基本使用性能
[单选题]下列()项不属于《消费者权益保护法》调整对象。
A. 农民为自办的蛋糕店购买鸡蛋
B. 学生为自学需要购买书籍
C. 个体老板为家庭消费需要购买大米
D. 农民为种植而购买蔬菜种子
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