特情操作中拖车操作，第一次输入的是（）的重量。

【名词&注释】

岗位职责(post responsibility)、规章制度、收费公路(toll road)、遵纪守法、公路收费站(highway toll station)、上级领导、廉洁奉公(clean and devoted)、文明礼貌(good manners)、微笑服务(friendly service)、认真执行

[单选题]特情操作中拖车操作，第一次输入的是（）的重量。

A. 拖车
B. 被拖车
C. 总重量
D. 被拖车整备质量

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学习资料：

[单选题]当称重设备将车辆的两根或两根以上单轴识别成一联轴，按“特殊处理”键进入计重特情处理，选择需要分离的轴，输入（），系统弹出输入窗口，输入分离轴重。

A. 21
B. 22
C. 23
D. 24

[单选题]收费公路收费站的设置，由（）按照规定审查批准。

A. 国务院
B. 国家交通管理部门
C. 省交通局
D. 省、自治区、直辖市人民政府

[多选题]属于收费员岗位职责是（）。

A. 严格遵守"五大禁令"，按照收费工作程序进行收费操作
B. 认真执行各项规章制度，遵纪守法，廉洁奉公^{(clean and devoted)}
C. 按时接岗，不迟到、早退，文明礼貌^{(good manners)}、微笑服务^{(friendly service)}
D. 保护收费设施、设备完好，保持收费亭内的整洁
E. 服从管理，完成领导交办的其它任务

[多选题]关于ETC黑，白名单的说法正确的是（）

A. 白名单下载有误，将影响车道对外省支付卡的信息读取
B. 黑名单下载有误，将对支付卡使用后的结算有影响
C. 收费员应在上班同时检查收费界面黑名单版本信息
D. 出现黑名单信息未更新时，应及时进行下载

[多选题]如收费站接到96333转告的服务投诉事件，其处理规范是（）。

A. A、查阅当日微机信息、记录；
B. B、向当事人了解事情经过；
C. C、核实投诉内容情况；
D. D、提出初步回复意见；
E. E、汇报上级领导，明确回复意见；
F. F、向投诉人回复投诉受理情况；

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