管理者对一个下级进行沟通，而这个下级又对自己的下级再沟通，这

【名词&注释】

心理特征(psychological characteristics)、组织原则(organization principle)、人际沟通(interpersonal communication)、文化背景(cultural background)、法律保护、灵活多样(the flexible method)、建设性沟通、隔行如隔山、出其不意(surprise effect)、条理清楚

[单选题]管理者对一个下级进行沟通，而这个下级又对自己的下级再沟通，这种沟通形态是正式沟通渠道中的（）。

A. 链式沟通
B. 环型沟通
C. 四环型沟通
D. 轮型沟通

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[单选题]以下哪一项表意最委婉（）

A. A、如果贵方向其他供货者询价，将知道我方的报价是低的。
B. B、在同等质量的产品中，这一价格已属低廉，我方很难让价。
C. C、这一价格已是最低价格，我方无法再度降低。

[单选题]关于口头沟通，下列表述中正确的是（）。

A. 沟通方式灵活多样，快速传递和及时反馈
B. 沟通内容易于复制.传播，十分有利于大规模传播
C. 易得逻辑性强条理清楚
D. 具有有形展示，长期保存，法律保护依据等优点

[单选题]俗话说“隔行如隔山”，根据社会心理学对人际沟通的阐述，这句俗语说明（）。

A. 职业的不同可能会引起沟通的鸿沟
B. 处于不同层次的组织成员，对沟通的积极性不同，也会造成沟通障碍
C. 文化背景的不同会给沟通带来障碍
D. 人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍

[单选题]一是忍耐，不操之过急；二是出其不意^{(surprise effect)}，突然改变；三是采取加快动作，声东击西，使其让步；以上属于谈判策略中的（）。

A. 时机性策略
B. 方法和方位性策略
C. 代理人策略
D. 技术策略

[单选题]不属于建设性沟通原则的是（）。

A. 信息组织原则
B. 换位思考原则
C. 合理定位原则
D. 尊重他人原则

[单选题]营造开放的氛围，避免引起防卫性的反馈，特别要注意（）。

A. 把握适宜的反馈时机
B. 反馈语言要表达明确
C. 反馈的态度坦诚
D. 对方的隐性信息

[单选题]听众的选择性记忆是指（）。

A. 他们一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分
B. 每个听众都有强烈的自尊感，总愿意接受那些与自己意见一致的观点
C. 听众在记忆信息时有明显的感情色彩和倾向性。他们容易记住自己愿意记住的信息
D. 以上都不正确

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