（）的组织在内部加强成本控制，如在研发、生产、销售、服务等领

【名词&注释】

绩效评价(performance evaluation)、平衡计分卡(balanced scorecard)、绩效考核(performance appraisal)、企业战略(enterprise strategy)、质量指标(quality index)、事务性工作(clerical work)、行为观察法、财务指标与非财务指标、防御者战略、工作责任感

[单选题]（）的组织在内部加强成本控制，如在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。

A. 跟随者战略
B. 差异化战略
C. 防御者战略
D. 成本领先战略

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学习资料：

[单选题]策略分析法采用的是（）的思想，通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标系统对企业的绩效水平进行监控。

A. A、关键事件法
B. B、平衡计分卡
C. C、行为观察法
D. D、KPI

[单选题]选择（）的绩效考核類型，对具体产生操作的员工较适合，但对事务性工作人员的考评不太适合。

A. 效果主导型
B. 行为主导型
C. 观察主导型
D. 质量主导型

[单选题]混合标准量表法最初用来评价（）

A. 员工的工作行为
B. 工作结果
C. 关键行为事件
D. 员工的个人特征

[单选题]员工追求的指挥棒是（）

A. 顾客满意指标
B. 企业战略指标
C. 绩效评价指标
D. 产品质量指标

[单选题]团队绩效指标一般重视的是（）

A. 要求质量
B. 工作沟通
C. 工作责任感
D. 工作业绩

[单选题]平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于（）

A. 第一程序
B. 第二程序
C. 第三程序
D. 第四程序

[单选题]性格外向的沟通风格是（）

A. 愿意独立工作
B. 不喜欢讲出问题
C. 对交谈感觉适应与舒适
D. 大多沉默

[单选题]从绩效管理的参与主体角色划分来看，每一位员工都是（），人力资源为（）。

A. 被考核者、审核者
B. 被考核者、审批者
C. 考核者、审核者
D. 考核者、审批者

[单选题]对一个人进行评价时往往会因为对他的某一特质的强烈、清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质，这属于绩效评价中容易出现的（）问题。

A. 趋中倾向
B. 晕轮效应
C. 年资或职位倾向
D. 过宽或过严倾向

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