导游专家（）曾一针见血地指出“我们面前还有各种各样的诱惑，金

【名词&注释】

园林艺术(garden art)、言谈举止、服务态度(service attitude)、文物古迹(cultural objects and historic monuments)、办事效率(working efficiency)、死亡事故(fatal accident)、意志薄弱(hypothelesia)、一针见血、死者家属、帕特里克(patrick)

[单选题]导游专家（）曾一针见血地指出“我们面前还有各种各样的诱惑，金钱、美女、佳酿。并不是导游员比别人坏些或意志薄弱^{(hypothelesia)}些，而是由于摆在我们面前的诱饵更芳香一些，机会更多一些。”

A. A.休尔热B.汉斯.乔治.戈根海姆C.简.奥德D.帕特里克^(patrick).克伦

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学习资料：

[多选题]各类邮件中禁止寄有（）等物品。

A. 爆炸性
B. 麻醉性
C. 易碎性
D. 酸性

[多选题]在旅游者购物时，地陪应（）。

A. 讲清购物的有关注意事项
B. 介绍本地商品特色、商品托运手续
C. 承担翻译工作
D. 遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当

[单选题]下列对旅游者的死亡事故处理错误的是（）

A. A、在处理死亡事故时，必须有死者家属在场
B. B、在处理死亡事故时，没必要有死者家属在场
C. C、在处理死亡事故时，必须要有使、领馆人员在场
D. D、在处理死亡事故时，必须要有中方有关领导在场

[单选题]导游员的（）对旅游者会产生极大的影响，是旅游者直接感受到的情感，是旅游者对旅游服务质量优劣进行评价的直接因素。

A. A.服务技能B.服务态度C.服务语言D.服务方法

[单选题]导游员为旅游者提供服务时的言谈举止、服务态度、办事效率等属于旅游者所能够理解或感知的（）的质量。

A. A.技术方面B.能力方面C.态度方面D.职能或过程方面

[单选题]下列景观不属于文物古迹的是（）。

A. 园林艺术
B. 古都名城
C. 近现代重要史迹
D. 石刻

[单选题]喜欢被成为“蒙”而不是“苗子”的少数民族是（）。

A. 苗族
B. 土家族
C. 傣族
D. 壮族

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