影响顾客动机形成的因素有（）

【名词&注释】

使用价值(use value)、无意识(unconsciousness)、消费行为(consumption behavior)、观察法、独立自主(independence)、基础上(basis)、不随意注意(involuntary attention)、实验结果表明(the results show that)

[多选题]影响顾客动机形成的因素有（）

A. 价值观
B. 情绪
C. 兴趣
D. 认知
E. 行为的结果

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学习资料：

[多选题]最高意识水平和中等意识水平统称为（）

A. 无意注意
B. 有意注意
C. 随意注意
D. 不随意注意^{(involuntary attention)}
E. 无心注意

[单选题]在心理需要项目单中，对消费行为经常起作用的有（）

A. 成就、交往、获得、公认和显示
B. 成就、保护、防御、独立自主
C. 获得、保持、公认和拒绝
D. 认知、建造、支配和交往

[单选题]模拟网络环境的实验结果表明^{(the results show that)}，现实网站中具有更强广告效果的是（）

A. 栏目首页
B. 频道首页
C. 栏目二页
D. 终端正文页面

[单选题]在需要的基础上^(basis)产生的直接推动人进行活动以达到一定目的的内部动力的心理倾向是指（）

A. 需要
B. 动机
C. 兴趣
D. 爱好

[单选题]消费者以追求商品或服务的使用价值为主导倾向的购买动机是（）

A. 求实动机
B. 求新动机
C. 求美动机
D. 求名动机

[单选题]（）是以无意识的动机作用来探询个性底蕴的方法。

A. 调查法
B. 观察法
C. 问卷法
D. 投射法

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