【名词&注释】
高质量(high quality)、解决方案(solution)、市场竞争(market competition)、中介机构(intermediary organization)、使用者(user)、产品类别(product classification)、电信需求量、企业间(inter-enterprise)、另一种(another)
[单选题]解决方案呈现的目的包括:()、说服打动和激励行动。
A. 处理异议
B. 方案介绍
C. 问题分析
D. 说明告知
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学习资料:
[单选题]“七喜”汽水在进行市场定位时定位于“非可乐”饮料获得了巨大成功。该产品的定位方法是()。
A. A、定位于产品差异特色上
B. B、定位于特定的使用者上
C. C、定位于具体的使用上
D. D、定位于产品类别上
[多选题]企业常采取的市场竞争战略有()。
A. A、高质量竞争战略
B. B、消费者专题调研
C. C、无差异竞争战略
D. D、集中优势竞争战略
[多选题]服务营销的渠道策略包括()。
A. 直销
B. 宽渠道
C. 经过中介机构营销
D. 单一渠道
[多选题]客户的消费需求具有替代性的特点,这种替代性主要表现在:()
A. 一种电信需求量的增加,另一种(another)电信需求量的减少
B. 客户的通话需求可以用不同的通信方式实现
C. 不同电信企业间(inter-enterprise)电信产品的互相替代
D. 一种电信需求量的增加,另一种(another)电信需求量也相应增加
E. 相同电信企业间(inter-enterprise)电信产品的互相替代
[多选题]SPIN销售法:指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中,除启发引导、需求认同外,还包括:()
A. 能力展示
B. 解决方案
C. 问题诊断
D. 直接推销
E. 实情探询
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