服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关

【名词&注释】

服务质量(qos)、满意度(satisfaction)、客户端(client)、网上邻居(network neighbor)、监督和服务(supervision and service)、共享文件夹(share file folder)

[单选题]服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和投诉分析，这也是服务监督和服务^{(supervision and service)}评估的（）。

A. A、基础
B. B、关键
C. C、核心
D. D、重点

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学习资料：

[单选题]视图一般只画机件的可见部分，必要时才画出其（）

A. A、任意部分
B. B、可见部分
C. C、所有部分
D. D、不可见部分

[单选题]如果允许其他用户通过"网上邻居"来读取某一共享文件夹^{(share file folder)}中的信息，但不能对该文件夹中的文件作任何修改，应将该文件夹的共享属性设置为（）

A. 隐藏
B. 完全
C. 只读
D. 系统
E. 归档

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