管理者要想使沟通产生最佳效果，还需要通过（）加以补充。

【名词&注释】

理解能力(comprehension)、准备工作(preparation work)、人际沟通(interpersonal communication)、必然趋势(inevitable trend)、发展过程、猎头公司(head hunter)、先决条件(precondition)、自我标榜、高素质的管理者、会议议程(conference agenda)

[单选题]管理者要想使沟通产生最佳效果，还需要通过（）加以补充。

A. 非正式沟通
B. 口头说明
C. 书面沟通
D. 利用外部信息

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[单选题]“我们很高兴地通知您已获得一张白金信用卡。”请问，这句话运用了换位思考吗？（）

A. A、是的，因为是积极肯定的。
B. B、是的，因为包含了读者利益。
C. C、没有，因为句子没有以“你”开头。
D. D、没有，因为读者并不关心作者的感情。

[多选题]会议准备工作所包含的内容有（）

A. A、确定会议目的和会议议题。
B. B、确定会议场地和会议时间。
C. C、确定与会人员。
D. D、撰写会议备忘录。
E. E、制定会议计划和会议议程^{(conference agenda)}

[单选题]人际沟通的四个阶段分别是：定向阶段、探索情感交换阶段、情感交换和（）阶段

A. 稳定心情
B. 稳定感情
C. 稳定关系
D. 稳定角色

[单选题]下列哪些因素不可以帮助我们，使我们的回馈更加事半功倍（）。

A. 树立自己可信度
B. 把握回馈时机
C. 注意回馈方式
D. 保持洗耳恭听

[单选题]下列对倾听的叙述哪一种是正确的是（）。

A. 认真倾听与提高自己的理解能力无关
B. 无论怎样的倾听都只能理解表面意思
C. 合格的听众可以不受个性或文化背景差异的影响
D. 良好的倾听对他人是一种鼓励

[单选题]人际信息传播，达到沟通效应，使人际关系良性发展过程是分阶段组建进行的，其中不包括下面哪个阶段（）。

A. 注意阶段
B. 适应阶段
C. 依附阶段
D. 漠视阶段

[单选题]团队沟通中，试图操纵团队，干扰他人工作以提高自己地位的成员是什么成员角色？（）

A. 绊脚石
B. 自我标榜者
C. 支配者
D. 逃避者

[单选题]随着管理在现代社会中地位的提高，管理工作职业化成为客观的必然趋势，但这需要很多先决条件^{(precondition)}，其中之一是（）。

A. 有高素质的管理者
B. 有高质量的管理者培训环境
C. 有发育完全的经理市场
D. 服务完善的“猎头公司”的存在

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